全体についてのご質問

ホームページに載っていない内容でも大丈夫ですか?

当社で対応できるものでしたらお任せ下さい。まずはお気軽にお問合せ下さい。

急ぎの用事でも対応可能ですか?

対応可能なスタッフがいれば緊急の場合でもご対応させて頂きます。

料金の支払いはどうなりますか?

作業当日に現金でお支払い頂くか、事前にお振込みを頂いております。

追加料金は発生しますか?

ご提示させて頂いたお見積り金額が総額料金となっておりますので、それ以外の追加料金は御座いません。
但し予定の作業時間を越えそうな場合は事前に確認をさせて頂きますが自動延長などは一切御座いませんのでご安心下さい。

深夜早朝でも大丈夫ですか?

もちろん対応可能です。お日にちによっては対応ができない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

空き家管理

対応エリアはどこですか?

弊社より半径20km圏内とさせて頂いております。

管理をお願いしたい家から離れた場所に住んでいるのですが、管理をお願いできますか?

もちろんできます。当社のスタッフが鍵をお預かりさせていただき、建物の内外、特に庭先のゴミや草木の剪定、建物の修繕が必要ないか確認し、写真を撮ります。現在の状況の説明と写真と共にEメールにて報告書をお送りさせて頂きます。あまり、Eメールなどが得意でない、といった場合は、報告書の郵送サービス(有料)がございますので、そちらをご利用下さい。

中途解約できますか?

はい。中途解約の場合、月割りでご返金させて頂きます(基本サービスを除く)その際の振込手数料はご負担願います。

家の中やお庭のゴミが片付いていないのですが・・・。

小さなゴミ(スーパーのビニール袋1袋程度)までは基本サービスの範囲内ですが、それよりも大きなゴミは別途処分費用がかかります。

管理契約の期間中に、空家を人に売ったり貸すことは可能でしょうか?

管理期間中でも人に貸すことはもちろん可能です。その場合、空家管理の契約は終了し、新たに賃貸管理契約に移行させていただきます。売却の際、弊社をご利用頂きますと、仲介料の消費税割引サービスがございます。

ハウスクリーニングについて

見積もりは電話でお願いしたいのですが… 部屋の図面や写真を送るのでお願いできますか?

ハウスクリーニングのお見積もりは汚れの状況などをお写真などにて確認させていただき、概算でのお見積もりは承ることが出来ます。
詳しくは無料見積よりお問い合わせください。

汚れはどこまで落とすことができますか?元通りになりますか?

汚れによっては完全に落ちないこともあります。なお、ハウスクリーニング作業は汚れを取り除くにあたって素材を傷めることや細かな傷がつくことがあります。ご購入時の新しい状態に戻すことは出来ません。

おそうじできない事例や箇所はありますか?

・高所作業や危険を伴う場所
・電気、ガス、水道の設備が整っていない環境
・室内の壁、天井全体
・外壁や屋根など屋外設備
・一般家庭用住居、店舗・事務所以外の特殊な環境や設備
・配管やダクトなどの設備
などとなります。ご不明な場合はお電話にてお問い合わせ下さい。